PLM Publisher von Sinteg bei V-Zug AG

«Einsatz des Redaktionssystems PLM Publisher bei V-ZUG AG»

Albin Hollenstein, Sinteg AG

Im «Herzen der Schweiz», in Zug am Zugersee, wurde zum Feierabendgespräch bei der Firma V-ZUG AG eingeladen. Im modernen Ausstellungs- und Beratungszentrum ZUGORAMA konnte der Veranstalter, die Dokumentationsabteilung der Firma V-ZUG AG, und der Systemlieferant SINTEG AG, die zahlreichen Teilnehmer empfangen. Etwa 50 Anwesende waren voller Erwartungen, wie sich eine PDM/PLM basierende Redaktionslösung in der Praxis zeigt.

Die Teilnehmer und der Veranstalter wurden von Frau Anette Verhein, Präsidentin der TECOM Schweiz, herzlich begrüsst. Herr Ernst Dober, Abteilungsleiter Konstruktion Waschraum, begrüsste die Teilnehmer im Namen der Firma V-ZUG AG. Eine erste Firmenvorstellung erfolgte mit einem äusserst interessanten und spannenden Film. ZUG-Produkte, Designprozesse, Produktfertigung, Distribution und After-Sales Service wurden auf frische und unterhaltende Art präsentiert. Für viele Teilnehmer war sicher erstaunlich, wie Produkte aus dem Küchen- und Waschbereich in der Schweiz erfolgreich produziert werden können. Durchdachtes Produktdesign, hochautomatisierte Produktionsverfahren und integrierte Informationssysteme machen dies möglich. Beim Anblick der modern gestylten Haushaltgeräte werden sicher viele Teilnehmer das Budget für persönliche Investitionsvorhaben prüfen.

Herr Dober erläuterte im Anschluss an den Film unternehmerische Aspekte zu den einzelnen Themenbereichen aus Produktentwicklung und Dokumentation. Innovatives Produktdesign, höchste Serviceanforderungen und ein dynamischer Markt stellen hohe Anforderungen an die Hilfsmittel der Produktentwicklung. Dieser Herausforderung stellt sich die V-ZUG AG durch den Einsatz des PLM Systems Agile e6 der Firma Agile Software Inc. (früher Eigner + Partner AG). PLM (Product Lifecycle Management) soll Daten und Prozesse des gesamten Produktlebenszyklus integrieren. Dazu gehören die technischen Dokumente, inkl. der Kundendokumentation. Unternehmensbereiche wie Konstruktion, Einkauf, Kundendienst, Druckerei, Fertigungsplanung, Dispo usw. sind im PLM eingebunden. Mit der Verfügbarkeit der Agile PLM Erweiterung «PLM Publisher für FrameMaker» von der Firma Sinteg AG, bot sich die Möglichkeit, ein PLM-integriertes Redaktionssystem einzusetzen.

Frau Béatrice Heusser – Teamchefin der Technischen Dokumentation – stellte Werdegang und Rahmenbedingungen der Dokumentation vor. Erstaunlich ist die Gerätevielfalt, die im Küchen- und Waschbereich alle Kundenwünsche abdecken sollen. Waschautomaten, Geschirrspüler, Dampfgarer, Kühlschränke um nur einige zu nennen. Die Vielfalt der Geräte und der verfügbaren Modelle liess erahnen, dass ein Redaktionssystem ein zweckmässiges Hilfsmittel zur Dokumentproduktion ist. Produktbegleitende Dokumentationen wie Bedienungsanleitungen, Installationsanleitungen, Planungshilfen, Rezeptbücher, Ersatzteilkataloge, Beipackzettel usw. erfordern hohe Verwaltungseffizienz. Die Dokumentvarianten werden durch die zusätzliche Erstellung von individuellen Partneranleitungen (OEM’s) signifikant erhöht.

Frau Béatrice Heusser zeigte auf, wie sich die Dokumentproduktion im Verlaufe der Zeit entwickelte. Seit 1999 wird FrameMaker für die Erstellung der technischen Dokumente eingesetzt. Von Beginn weg, wurde auf den Einsatz von professionellen Dokumentvorlagen Wert gelegt. Im Jahr 2001 wurde entschieden, das Redaktionssystem PLM Publisher von der Firma Sinteg AG einzusetzen. Motivation zur Systemeinführung waren die Effizienzsteigerung und Qualitätssicherstellung mittels wiederverwendbarer Inhaltsmodulen, eine Verbesserung des Übersetzungsprozesses sowie die einfache Inhaltsrecherche und Inhaltskontrolle. Nach dem Initialstart wurden Integrationen für die automatische Erstellung und Distribution des elektronischen Ersatzteilkataloges, die Verwaltung der Partneranleitungen und die Integration des Änderungswesens realisiert. Diese Lösungen bauen alle auf dem PLM Kernsystem von Agile auf.

Herr Albin Hollenstein – Geschäftsführer der Firma Sinteg AG in Weisslingen-Zürich – erläuterte, wie im PDM/PLM der «Product Record» die zentrale Drehscheibe der Daten und Prozessintegration ist. Der «Product Record» umfasst alle Informationen, die das Unternehmen im weiteren Sinne zum Konzeptionieren, Entwerfen, Beziehen, Herstellen, Verkaufen, Warten und Entsorgen seiner Produkte benötigt. Ein im PLM integriertes Redaktionssystem bietet damit eine Vielzahl von Synergieeffekten, die es zu nutzen gilt.

Die Livedemo am System von Frau Béatrice Heusser zeigte, wie die tägliche Arbeit des Technik Redaktors mit PLM Publisher für FrameMaker ist. Module suchen, Dokumente bearbeiten, Module einsetzen, Übersetzungspakete bereitstellen, Bücher generieren usw. wurde von Frau Heusser schnell und kompetent vorgeführt. Der Blick in den interaktiven Ersatzteilkatalog, welcher von ZUGer Servicetechnikern wie von Händlern verwendet wird, zeigte die Möglichkeiten solcher Systeme sehr gut auf. Lösungen mit diesem hohen Integrationsgrad sind nur im Umfeld einer gesamtheitlichen Denkweise möglich.

Die anschliessende, sehr angeregte Diskussion zeigte, dass die Integration der technischen Dokumentation in die Unternehmensprozesse ein sehr aktuelles Thema ist.

Zum Veranstaltungsschluss lud die Firma V-ZUG AG zum Apéro im Foyer des ZUGORAMA ein. Umgeben von gestylten Küchengeräten, verlagerte sich das Thema «Redaktionssystem» bald auch zum Thema «moderne Küche». Hier zeigte sich kein typisches Geschlechterverhalten – auch die männlichen Teilnehmer konnten das Träumen nicht lassen. Wie äusserte sich doch ein Teilnehmer: «Hierher darf ich mit meiner Gattin nicht kommen…». Wieso nicht ein kombinierter Besuch, mit der Gattin ins ZUGORAMA und mit dem Vorgesetzten in die Dokumentation? Die Investition dürfte sich für beide lohnen!

Vorstellung V-Zug AG (pdf 1.2MB)

Agile, Product Lifecycle Management (pdf 400KB)

Technisches Redaktionssystem auf Basis PDM/PLM Agile PLM e5 (pdf 1.7MB)
Zusammenfassung V-Zug AG (pdf 73KB)